在層巒疊翠的湘西腹地，張家界市桑植縣正悄然上演一場傳統(tǒng)零售業(yè)的數(shù)字化革命。這個以紅色文旅聞名的山區(qū)縣，通過“智慧終端+精準營銷+紅色賦能”的創(chuàng)新實踐，探索出縣域卷煙營銷的“桑植模式”，為鄉(xiāng)村振興背景下的農(nóng)網(wǎng)終端升級提供了鮮活樣本。

　　破局：24小時云值守破解“夫妻店”困局

　　澧源鎮(zhèn)勻銘商行里，店主鐘小英輕點手機屏幕，卷煙貨柜的實時庫存數(shù)據(jù)便躍然眼前。這位曾經(jīng)被店鋪“拴”得脫不開身的“80后”老板娘，如今已能從容參加家長會、娛樂活動，生意反而比守店時更紅火。變化的密碼，藏在店鋪入口處的人臉識別設備和收銀臺上的云POS系統(tǒng)里。

　　“系統(tǒng)上線當月夜班銷售額就增長10%，現(xiàn)在月均夜間流水突破4000元，省外卷煙專區(qū)在游客消費時段持續(xù)飄紅�！钡曛麋娦∮⒁贿呎故局�手機端的經(jīng)營分析數(shù)據(jù)，一邊介紹道。

　　近年來，桑植縣煙草專賣局(分公司)針對零售戶普遍反映的“守店難、管店累、拓客慢”痛點，引入智能24小時云值守系統(tǒng)。消費者掃碼進店后，AI系統(tǒng)自動監(jiān)測交易行為：當未成年人試圖購煙時，支付通道即刻凍結(jié)并觸發(fā)語音警示；商品漏掃時，遠程值守人員可實時鎖門提醒。這種“無感監(jiān)管”模式，讓許多店鋪在保持24小時營業(yè)的同時，達到長期零商品損耗的效果。

　　進階：數(shù)字賦能構建山區(qū)終端生態(tài)圈

　　在桑植煙草打造的“三駕馬車”賦能體系中，智慧終端只是起點。通過“終端靚化-會員運營-小組共創(chuàng)”的立體化改造，傳統(tǒng)食雜店正蛻變?yōu)楝F(xiàn)代消費空間。

　　走進改造后的未來集市，“四化”建設令人耳目一新。卷煙陳列區(qū)采用“三前四背一轉(zhuǎn)角”布局，省產(chǎn)煙與省外煙分區(qū)陳列，細支煙專柜搭配特色陳列；非煙商品實施“糧油下沉、零食上架”的立體化陳列，關聯(lián)商品組合營銷提升連帶銷售率。

　　“形象升級直接帶動卷煙銷量增長15%，更重要的是客流量顯著提升，顧客停留時間延長了，新品上架周轉(zhuǎn)率也加快了近一倍�！钡昀习逯祺梓虢榻B道“儲值1000元送煙灰缸，積分還能兌換小禮品。”在朱麒麟的會員管理系統(tǒng)里，102名注冊會員貢獻著60%的復購率。

　　通過“會員五步法”——會員納新、會員活躍、會員轉(zhuǎn)化、會員留存、會員裂變，桑植零售戶構建起精準會員營銷的閉環(huán)。“單打獨斗成不了氣候。”朱麒麟所在的半島小組，8家商戶通過聯(lián)合采購每年節(jié)省成本1.2萬元，共同開發(fā)的“紅色文旅伴手禮”組合，將中華(硬)與莓茶、臘味捆綁銷售，帶動卷煙月均銷量增長30%。這種“智慧終端+誠信互助小組”模式，已培育出8個示范小組，帶動組內(nèi)成員提升銷售額2個百分點。

　　升華：三畫像四步法激活品牌紅色基因

　　在賀龍元帥故里洪家關，桑植煙草探索的“三畫像四步法”品牌培育模式，正將紅色基因轉(zhuǎn)化為市場動能。

　　通過分析2.3萬條消費數(shù)據(jù)，營銷人員繪制出精準畫像：旅游客群占比63%、偏好30-50元價位段、關注包裝文化屬性。據(jù)此選定中華(硬)、牡丹(藍中支)作為培育重點，在百興超市打造“元帥故里”主題體驗館。紅色軍旅風的卷煙陳列、嵌入品牌故事的貨架、與上海煙草集團聯(lián)辦的35場“紅色品鑒會”，讓省外卷煙銷量三個月內(nèi)增長24%。

　　“過去總覺得高端煙在鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒市場，現(xiàn)在中華系列月銷也提上去了�！钡曛鲃⒎贾钢�主題展柜介紹，搭配“紅軍糧”粗糧餅干的禮盒裝最受游客歡迎，節(jié)假日經(jīng)常賣斷貨。這種“看得見的陳列+聽得懂的故事+場景化的體驗+留得住的消費”培育模式，已帶動桑植旅游市場省外卷煙銷量穩(wěn)步提升。

　　目前，數(shù)字賦能卷煙營銷的“桑植模式”已覆蓋全縣超過30%的農(nóng)網(wǎng)終端，零售戶平均盈利提升15%，省外煙在旅游消費渠道的占比躍升，為縣域特色商品流通打開了新通路。

　　當最傳統(tǒng)的卷煙零售插上數(shù)字翅膀，鄉(xiāng)村振興便有了更生動的注腳。在這片紅色熱土上，一場由小店鋪引發(fā)的商業(yè)變革，正為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展打開新的想象空間。(完)