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湖南桑植:數(shù)字賦能 紅色熱土煥發(fā)零售新活力
中新網(wǎng)湖南 龍小蘋 發(fā)布時間:2025年06月09日 20:02
中新網(wǎng)湖南 龍小蘋
2025年06月09日 20:02

  在層巒疊翠的湘西腹地,張家界市桑植縣正悄然上演一場傳統(tǒng)零售業(yè)的數(shù)字化革命。這個以紅色文旅聞名的山區(qū)縣,通過“智慧終端+精準營銷+紅色賦能”的創(chuàng)新實踐,探索出縣域卷煙營銷的“桑植模式”,為鄉(xiāng)村振興背景下的農(nóng)網(wǎng)終端升級提供了鮮活樣本。

  破局:24小時云值守破解“夫妻店”困局

門店24小時云值守。龍小蘋 攝
門店24小時云值守。龍小蘋 攝

  澧源鎮(zhèn)勻銘商行里,店主鐘小英輕點手機屏幕,卷煙貨柜的實時庫存數(shù)據(jù)便躍然眼前。這位曾經(jīng)被店鋪“拴”得脫不開身的“80后”老板娘,如今已能從容參加家長會、娛樂活動,生意反而比守店時更紅火。變化的密碼,藏在店鋪入口處的人臉識別設備和收銀臺上的云POS系統(tǒng)里。

  “系統(tǒng)上線當月夜班銷售額就增長10%,現(xiàn)在月均夜間流水突破4000元,省外卷煙專區(qū)在游客消費時段持續(xù)飄紅!钡曛麋娦∮⒁贿呎故局謾C端的經(jīng)營分析數(shù)據(jù),一邊介紹道。

  近年來,桑植縣煙草專賣局(分公司)針對零售戶普遍反映的“守店難、管店累、拓客慢”痛點,引入智能24小時云值守系統(tǒng)。消費者掃碼進店后,AI系統(tǒng)自動監(jiān)測交易行為:當未成年人試圖購煙時,支付通道即刻凍結(jié)并觸發(fā)語音警示;商品漏掃時,遠程值守人員可實時鎖門提醒。這種“無感監(jiān)管”模式,讓許多店鋪在保持24小時營業(yè)的同時,達到長期零商品損耗的效果。

  進階:數(shù)字賦能構建山區(qū)終端生態(tài)圈

  在桑植煙草打造的“三駕馬車”賦能體系中,智慧終端只是起點。通過“終端靚化-會員運營-小組共創(chuàng)”的立體化改造,傳統(tǒng)食雜店正蛻變?yōu)楝F(xiàn)代消費空間。

  走進改造后的未來集市,“四化”建設令人耳目一新。卷煙陳列區(qū)采用“三前四背一轉(zhuǎn)角”布局,省產(chǎn)煙與省外煙分區(qū)陳列,細支煙專柜搭配特色陳列;非煙商品實施“糧油下沉、零食上架”的立體化陳列,關聯(lián)商品組合營銷提升連帶銷售率。

  “形象升級直接帶動卷煙銷量增長15%,更重要的是客流量顯著提升,顧客停留時間延長了,新品上架周轉(zhuǎn)率也加快了近一倍!钡昀习逯祺梓虢榻B道“儲值1000元送煙灰缸,積分還能兌換小禮品。”在朱麒麟的會員管理系統(tǒng)里,102名注冊會員貢獻著60%的復購率。

特色陳列。龍小蘋 攝
特色陳列。龍小蘋 攝

  通過“會員五步法”——會員納新、會員活躍、會員轉(zhuǎn)化、會員留存、會員裂變,桑植零售戶構建起精準會員營銷的閉環(huán)。“單打獨斗成不了氣候。”朱麒麟所在的半島小組,8家商戶通過聯(lián)合采購每年節(jié)省成本1.2萬元,共同開發(fā)的“紅色文旅伴手禮”組合,將中華(硬)與莓茶、臘味捆綁銷售,帶動卷煙月均銷量增長30%。這種“智慧終端+誠信互助小組”模式,已培育出8個示范小組,帶動組內(nèi)成員提升銷售額2個百分點。

  升華:三畫像四步法激活品牌紅色基因

店內(nèi)賀龍故事紅色連環(huán)畫設計。龍小蘋 攝
店內(nèi)賀龍故事紅色連環(huán)畫設計。龍小蘋 攝

  在賀龍元帥故里洪家關,桑植煙草探索的“三畫像四步法”品牌培育模式,正將紅色基因轉(zhuǎn)化為市場動能。

  通過分析2.3萬條消費數(shù)據(jù),營銷人員繪制出精準畫像:旅游客群占比63%、偏好30-50元價位段、關注包裝文化屬性。據(jù)此選定中華(硬)、牡丹(藍中支)作為培育重點,在百興超市打造“元帥故里”主題體驗館。紅色軍旅風的卷煙陳列、嵌入品牌故事的貨架、與上海煙草集團聯(lián)辦的35場“紅色品鑒會”,讓省外卷煙銷量三個月內(nèi)增長24%。

  “過去總覺得高端煙在鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒市場,現(xiàn)在中華系列月銷也提上去了!钡曛鲃⒎贾钢黝}展柜介紹,搭配“紅軍糧”粗糧餅干的禮盒裝最受游客歡迎,節(jié)假日經(jīng)常賣斷貨。這種“看得見的陳列+聽得懂的故事+場景化的體驗+留得住的消費”培育模式,已帶動桑植旅游市場省外卷煙銷量穩(wěn)步提升。

  目前,數(shù)字賦能卷煙營銷的“桑植模式”已覆蓋全縣超過30%的農(nóng)網(wǎng)終端,零售戶平均盈利提升15%,省外煙在旅游消費渠道的占比躍升,為縣域特色商品流通打開了新通路。

  當最傳統(tǒng)的卷煙零售插上數(shù)字翅膀,鄉(xiāng)村振興便有了更生動的注腳。在這片紅色熱土上,一場由小店鋪引發(fā)的商業(yè)變革,正為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展打開新的想象空間。(完)

【編輯:高峰】
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