中新網(wǎng)湖南新聞5月24日電 (李云 莫慧明)“上次來(lái)辦個(gè)報(bào)銷(xiāo)排了三次隊(duì)，花了一上午時(shí)間，這一次只在一個(gè)窗口交了資料，一分鐘就完了，只要回家坐等報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用啦�！�5月24日，湖南益陽(yáng)市桃江縣浮邱山鄉(xiāng)田家村村民符某榮在桃江縣政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口辦理完報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)后感慨道。

　　今年44歲的符某榮因細(xì)胞淋巴瘤多次在湖南省外住院和門(mén)診治療，到桃江縣政務(wù)服務(wù)中心的醫(yī)保窗口辦理門(mén)診“雙通道”費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)，他第一次享受到這種快捷便利的“一窗通辦”醫(yī)保服務(wù)。

　　今年以來(lái)，桃江縣十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)療保障服務(wù)工作，縣醫(yī)保局以“打好重點(diǎn)民生保障仗”為引領(lǐng)，大力推進(jìn)“放管服”改革，加大縣鄉(xiāng)村三級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)建設(shè)，在醫(yī)保服務(wù)窗口積極探索“一窗通辦”的服務(wù)模式，取得一定成效。

　　“一窗通辦”的服務(wù)模式改革，是將原來(lái)民眾按照事項(xiàng)分別選擇對(duì)應(yīng)窗口、根據(jù)辦事流程多次排隊(duì)的流水作業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)槿我饩C合受理窗口一次辦結(jié)所有業(yè)務(wù)的綜合辦理。事項(xiàng)分類(lèi)、審核審批等“煩心事”交給經(jīng)辦人員按分工以?xún)?nèi)部流轉(zhuǎn)的方式處理，實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)秒級(jí)響應(yīng)、實(shí)時(shí)辦結(jié)。

　　桃江縣醫(yī)保局成立“一窗通辦”工作專(zhuān)班，通過(guò)梳理經(jīng)辦事項(xiàng)、優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)窗口規(guī)劃建設(shè)等，將關(guān)聯(lián)度高的各經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)整合為“一件事”，醫(yī)保業(yè)務(wù)從19個(gè)窗口分散辦理匯聚到5個(gè)“綜合受理窗口”統(tǒng)一辦理。

　　所有個(gè)人業(yè)務(wù)均可在任一“綜合受理窗口”享受一站式受理和辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)了民眾辦理業(yè)務(wù)“進(jìn)一扇門(mén)、取一個(gè)號(hào)、一站服務(wù)、一窗通辦”，避免了在初審、復(fù)審、兌付時(shí)反復(fù)排隊(duì)、長(zhǎng)時(shí)間等待等問(wèn)題，受到民眾的點(diǎn)贊。

　　“工作人員的工作量是加大了，但是民眾無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)、反復(fù)排隊(duì)�！碧医�縣醫(yī)保局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)昌紅強(qiáng)說(shuō)，湖南省、益陽(yáng)市的醫(yī)保部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此也給予高度肯定，認(rèn)為這種做法在全市全省帶了一個(gè)好頭�！坝霉ぷ魅藛T的辛苦指數(shù)換來(lái)民眾的幸福指數(shù)。我們認(rèn)為，值！”(完)