中新網湖南新聞5月24日電 (李云 莫慧明)“上次來辦個報銷排了三次隊，花了一上午時間，這一次只在一個窗口交了資料，一分鐘就完了，只要回家坐等報銷費用啦�！�5月24日，湖南益陽市桃江縣浮邱山鄉田家村村民符某榮在桃江縣政務服務中心醫保窗口辦理完報銷業務后感慨道。

　　今年44歲的符某榮因細胞淋巴瘤多次在湖南省外住院和門診治療，到桃江縣政務服務中心的醫保窗口辦理門診“雙通道”費用報銷業務時，他第一次享受到這種快捷便利的“一窗通辦”醫保服務。

　　今年以來，桃江縣十分重視加強和改進醫療保障服務工作，縣醫保局以“打好重點民生保障仗”為引領，大力推進“放管服”改革，加大縣鄉村三級醫保經辦服務建設，在醫保服務窗口積極探索“一窗通辦”的服務模式，取得一定成效。

　　“一窗通辦”的服務模式改革，是將原來民眾按照事項分別選擇對應窗口、根據辦事流程多次排隊的流水作業，轉變為任意綜合受理窗口一次辦結所有業務的綜合辦理。事項分類、審核審批等“煩心事”交給經辦人員按分工以內部流轉的方式處理，實現辦理業務秒級響應、實時辦結。

　　桃江縣醫保局成立“一窗通辦”工作專班，通過梳理經辦事項、優化服務流程、加強窗口規劃建設等，將關聯度高的各經辦服務事項整合為“一件事”，醫保業務從19個窗口分散辦理匯聚到5個“綜合受理窗口”統一辦理。

　　所有個人業務均可在任一“綜合受理窗口”享受一站式受理和辦結，實現了民眾辦理業務“進一扇門、取一個號、一站服務、一窗通辦”，避免了在初審、復審、兌付時反復排隊、長時間等待等問題，受到民眾的點贊。

　　“工作人員的工作量是加大了，但是民眾無需長時間排隊、反復排隊�！碧医�縣醫保局黨組書記、局長昌紅強說，湖南省、益陽市的醫保部門領導對此也給予高度肯定，認為這種做法在全市全省帶了一個好頭�！坝霉ぷ魅藛T的辛苦指數換來民眾的幸福指數。我們認為，值！”(完)