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“村網(wǎng)共建” 為“天下第一村”充電賦能
中新網(wǎng)湖南 陳琦 發(fā)布時(shí)間:2023年04月21日 21:00
中新網(wǎng)湖南 陳琦
2023年04月21日 21:00


  “供電服務(wù)真是太周到了,我本來(lái)是來(lái)村便民服務(wù)中心辦理醫保的,沒(méi)想到順帶還把三相表新裝的事情一起解決了,很開(kāi)心!”4月20日,岳陽(yáng)縣張谷英鎮張谷英村村民蘭小芳高興地說(shuō)道,為貼心的供電服務(wù)點(diǎn)贊。

  今年來(lái),為更好地滿(mǎn)足農村客戶(hù)的用電需求,國網(wǎng)岳陽(yáng)供電公司通過(guò)在村社便民服務(wù)中心設立電力便民服務(wù)點(diǎn),積極探索“村網(wǎng)共建”服務(wù)新模式,充分發(fā)揮電力聯(lián)絡(luò )員+電力網(wǎng)格員協(xié)同聯(lián)動(dòng)作用,與村社服務(wù)融為一體,提高供電服務(wù)前端響應能力,讓服務(wù)更加便捷高效。

  “我每周進(jìn)駐電力便民服務(wù)點(diǎn)辦公一次,除在駐點(diǎn)服務(wù)時(shí)受理村民各類(lèi)用電業(yè)務(wù)外,日常還會(huì )在村社微信群實(shí)時(shí)發(fā)送一些用電服務(wù)信息、安全用電常識等,客戶(hù)有用電需求、問(wèn)詢(xún)事項等在村社微信群或通過(guò)電力聯(lián)絡(luò )員反映,我都會(huì )第一時(shí)間答復或傳遞辦理!睆埞扔⒋咫娏W(wǎng)格員樊正亞說(shuō)道。

  該公司堅持“政府主導、電網(wǎng)主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)”原則,打破傳統服務(wù)模式,將電力服務(wù)延伸至村社,與屬地鄉村聯(lián)絡(luò )員建立了“一對一”服務(wù)機制,掌握客戶(hù)的用電需求和意見(jiàn)建議,快速響應辦理客戶(hù)合理用電訴求,切實(shí)做到為群眾辦實(shí)事。

  下一步,該公司將繼續做實(shí)做細“村網(wǎng)共建”服務(wù)模式,持續深化政企協(xié)同,打造張谷英村等電力便民服務(wù)示范點(diǎn),定期會(huì )商協(xié)調,按月舉辦電力開(kāi)放日活動(dòng),東方紅(電駱駝)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊定期上門(mén)走訪(fǎng)服務(wù),打通供電服務(wù)最后一百米,更好幫助人民群眾解決用電問(wèn)題,達到“踐行宗旨為民造!钡闹黝}教育具體目標。

【編輯:黃詩(shī)立】
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