中新網(wǎng)長沙7月8日電(向一鵬)湖南省消費者權(quán)益保護委員會8日透露，2025年上半年湖南省消保委組織共受理消費者投訴20726件，同比增長23.02%，解決投訴17523件，投訴解決率84.55%，為消費者挽回經(jīng)濟損失697.11萬元。

　　上半年湖南省消保系統(tǒng)受理消費者投訴情況分析報告顯示，根據(jù)投訴性質(zhì)分析，質(zhì)量、價格和售后服務(wù)高居前三位。其中，質(zhì)量投訴6244件，在所有投訴中占比達到30.13%，比去年同期增加1745件，增長38.79%。投訴反映的主要問題是：產(chǎn)品有功能缺陷或性能與宣稱不符、材料或做工低劣、產(chǎn)品具有安全隱患、產(chǎn)品耐用性差等。

　　今年5月，消費者肖先生投訴稱，其購買的某品牌熱水器在使用過程中發(fā)生爆炸，導(dǎo)致衛(wèi)生間浴霸、洗衣機受損。經(jīng)查，該熱水器購買于2023年，排除人為原因?qū)е卤�炸，系產(chǎn)品本身質(zhì)量問題。經(jīng)過多次調(diào)解，商家免費為肖先生更換一臺新熱水器，并補償其損失。

　　根據(jù)上述分析報告，從投訴的品類來分析，商品類投訴在所有投訴中占比更多，達到13663件，占總投訴量的65.92%，與去年同期相比，比重上升1.04個百分點；服務(wù)類投訴為6648件，占總投訴量的32.08%，比重下降1.39個百分點。

　　在商品類投訴中，食品類、日用商品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類、首飾及文體用品類投訴量居前五位。

　　食品類投訴仍然高發(fā)，上半年共受理食品類投訴4659件，比去年同期增加946件，增長25.48%。投訴問題多集中在使用超過保質(zhì)期的食品原料、食品添加劑生產(chǎn)食品，商家銷售過期、變質(zhì)食品，標注虛假生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，虛假宣傳等。(完)