近日，長沙市文化旅游廣電局發布《關于發布2022年三季度長沙市品牌旅游景區服務質量“紅黑榜”的通報》。7家品牌旅游景區上榜“紅榜”，2家品牌旅游景區上榜“黑榜”。

　　2022年三季度，長沙市文化旅游廣電局委托第三方機構對照《國家旅游景區質理管理辦法》和暗訪工作規范，依據《長沙市旅游景區(度假區)服務質量暗訪工作辦法》及其實施細則，對長沙市轄區內79個品牌旅游景區(等級旅游景區71家，重點旅游項目4個，等級旅游度假區3個，等級旅游休閑街區1個)的服務質量開展了全覆蓋式暗訪。專家組以游客身份深入到景區各個服務區域，對景區的服務設施、服務質量、環境質量、市場秩序等進行全面檢查。

　　經復核專家組實地檢查核實，大多數品牌旅游景區都能夠保持國家標準和評定細則規定的旅游服務軟硬件要求，能夠不斷創新、優化、提升旅游管理和服務，在旅游景區行業中能夠保持良好的品牌形象。但也有少數景區在進入品牌景區序列后，降低了標準，放松了要求，疏于管理，導致管理水平、服務質量和生態環境明顯下降。有的存在管理弱化、服務退化、設施老化、環境惡化等嚴重問題，甚至在旅游安全、環境衛生、服務質量、市場秩序、環境保護等方面出現嚴重隱患或不達標情況，引起廣大游客不滿。

　　因景區環境衛生干凈整潔，工作人員服務意識較高，游客中心服務臺內各項設施齊備等原因，長沙的橘子洲景區，長沙海底世界，長沙市雷鋒紀念館，銅官窯古鎮景區，湘贛邊(瀏陽)文化藝術交流中心，湖南省科技館，湖南雨花非遺館上榜2022年三季度旅游景區服務質量“紅榜”名單。

　　而長沙光明大觀園景區，中澳藍鷹國防主題公園因景區游客中心防控臺無專人值守，游客中心內部設施擺放凌亂，部分標識標牌的信息符號使用不規范等原因被列入2022年三季度旅游景區服務質量“黑榜”名單。

　　此外，該局還另對排名靠后、得分較低的天華山景區、瀏陽市赤馬湖風景區、潯龍河生態藝術小鎮和長沙市千龍湖生態旅游區提出警告。