步入株洲市稅務(wù)局機(jī)關(guān)大樓，推進(jìn)“黨建、管理、服務(wù)”三大品牌提質(zhì)增效等思路目標(biāo)便映入眼簾。

　　2022年度納稅人繳費(fèi)人滿意度調(diào)查、稅收營(yíng)商環(huán)境測(cè)評(píng)位居全省第一，“云上智稅”推動(dòng)稅務(wù)審核事項(xiàng)便利化得到總局省局高度肯定……結(jié)出累累碩果背后，源于株洲市稅務(wù)局打造服務(wù)品牌，彰顯發(fā)展擔(dān)當(dāng)?shù)摹叭�年之約”。

　　從定下“服務(wù)發(fā)展出經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)稅戶有提升、服務(wù)質(zhì)效獲肯定”目標(biāo)，至深耕專業(yè)、智能、快速、系統(tǒng)、滿意“5S”服務(wù)，再到形成以“云上幫辦、云上智辦、云上快辦、云上督辦”為內(nèi)核的“云上智稅”服務(wù)體系，株洲市稅務(wù)局深化拓展服務(wù)品牌內(nèi)涵外延，見證著調(diào)研在一線、服務(wù)在一線的光榮“稅”月。

　　早在三年前，大興調(diào)查研究就成為株洲市稅務(wù)局繪就精細(xì)服務(wù)藍(lán)圖、錨定發(fā)展愿景的“制勝法寶”。當(dāng)年12月，株洲市稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)陳云麗深入市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)群5處、下沉基層稅務(wù)分局(所)4個(gè)，召開座談會(huì)3場(chǎng)……傾聽企業(yè)心聲，了解基層需求。后來(lái)，全市稅務(wù)系統(tǒng)掀起“萬(wàn)名干部聯(lián)萬(wàn)企”行動(dòng)，稅務(wù)干部入企問(wèn)需求、送政策、解難題，打通“春風(fēng)服務(wù)”的“最后一公里”。

　　調(diào)查就像“十月懷胎”，而解決問(wèn)題就像“一朝分娩”，三年來(lái)，針對(duì)納稅人繳費(fèi)人所需所盼，株洲稅務(wù)部門建設(shè)“智稅云廳”“智慧微廳”“便民稅屋”15家，立足遠(yuǎn)程幫辦、辦問(wèn)協(xié)同處理稅費(fèi)業(yè)務(wù)4.7萬(wàn)筆，“非接觸式”辦稅繳費(fèi)率高達(dá)93%，搭建出網(wǎng)上辦、掌上辦、掃碼辦“一張清單管到底”工作機(jī)制，辦稅繳費(fèi)到廳環(huán)節(jié)減少7類33項(xiàng)，業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)平均提速65%以上，讓辦稅繳費(fèi)數(shù)字化、智慧化、便利化從藍(lán)圖成為現(xiàn)實(shí)。

　　時(shí)間回?fù)?023年，3月16日，陳云麗深入株洲市蘆淞區(qū)白關(guān)鎮(zhèn)卦石村調(diào)研鄉(xiāng)村振興工作。3月17日，稅務(wù)部門舉行納稅人座談會(huì)問(wèn)需問(wèn)計(jì)，收集訴求建議28條。3月21日，株洲市稅務(wù)局承辦湖南稅協(xié)公益講壇，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。3月23日，召開全市稅務(wù)系統(tǒng)社保非稅收入工作會(huì)議，并將工作會(huì)議與業(yè)務(wù)調(diào)研相銜接，收集意見建議20余條……

　　“針對(duì)企業(yè)提出政策享受問(wèn)題，稅務(wù)部門多次上門調(diào)研輔導(dǎo)，助力企業(yè)梳理政策‘難點(diǎn)’‘堵點(diǎn)’�！敝曛拗熊嚂r(shí)代電氣股份有限公司財(cái)務(wù)副部長(zhǎng)袁峰在納稅人座談會(huì)上介紹，通過(guò)稅務(wù)部門排憂解難，企業(yè)享受科技創(chuàng)新稅前扣除等優(yōu)惠政策3.8億元，有了政策紅利支持，公司更增發(fā)展底氣與信心，已順利啟動(dòng)IGBT三期新產(chǎn)線建設(shè)準(zhǔn)備工作，加速半導(dǎo)體國(guó)產(chǎn)化替代進(jìn)程。

　　此外，株洲市稅務(wù)局還跳出稅務(wù)看稅收，立足稅收看發(fā)展，始終發(fā)揮以稅輔政作用，當(dāng)好發(fā)展參謀。2022年度，10余篇以稅輔政材料受到中辦、國(guó)辦和總局專報(bào)采用，以稅輔政工作位居全省稅務(wù)系統(tǒng)、全市機(jī)關(guān)第一梯隊(duì)。今年以來(lái)，株洲稅務(wù)部門立足專精特新“小巨人”企業(yè)稅收數(shù)據(jù)，呈報(bào)以稅輔政專報(bào)，得到株洲市委書記曹慧泉批示表?yè)P(yáng)，為大力培育“制造名城”，加快建設(shè)“幸福株洲”貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。

　　窺一斑而知全豹。株洲市稅務(wù)局堅(jiān)持守正創(chuàng)新，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和全國(guó)兩會(huì)精神，大興調(diào)查研究之風(fēng)，致力于創(chuàng)造性地把各項(xiàng)任務(wù)抓實(shí)抓好，接連的行程安排及工作部署就像“齒輪”，帶動(dòng)了整個(gè)機(jī)關(guān)系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、奔跑向前。

　　“掌握的是實(shí)情，方能得到發(fā)言權(quán)�！标愒汽惐硎荆�全市稅務(wù)系統(tǒng)要貫徹落實(shí)上級(jí)要求，大興調(diào)查研究之風(fēng)，調(diào)出謀事之基，研好成事之道，堅(jiān)持人民至上，在做深做實(shí)調(diào)查研究這篇‘大文章’的同時(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、提高履職本領(lǐng)、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，聽真話、察實(shí)情，解難題、優(yōu)服務(wù)，為稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化持續(xù)貢獻(xiàn)“株稅智慧”。(譚締 羅東旭)