“經(jīng)你們這么一指導(dǎo)，我們的用電均價竟然下降了2%，這可幫我們節(jié)省了一大筆開支！”3月14日，長沙吾悅商業(yè)管理有限公司相關(guān)負責(zé)人對國網(wǎng)長沙供電公司“電雷鋒”主動上門提供的“供電+能效”服務(wù)贊不絕口。

　　在“3·15”消費者權(quán)益日到來之際，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)節(jié)能降損，國網(wǎng)長沙供電公司深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，結(jié)合電價市場化改革對客戶電費均價的影響，圍繞客戶關(guān)注的問題，開展“供電+能效”服務(wù)走訪工作。

　　在走訪過程中，“電雷鋒”發(fā)現(xiàn)吾悅廣場用電量較大，且尖、峰時段用電量占比高達52%，造成均價較電價改革前反而上漲，立即從企業(yè)用電負荷、售電均價、用電需求等方面進行具體分析，并向其管理負責(zé)人提出了合理避峰填谷、節(jié)能減排、降本增效的建議。同時，“電雷鋒”還與其企業(yè)負責(zé)人深入交談，就能效管理、用電服務(wù)、安全用電等內(nèi)容進行探討，詳細了解客戶對電力供應(yīng)、電費電價以及供電服務(wù)工作的意見和建議。

　　“感謝你們主動上門服務(wù)，讓我們企業(yè)無后顧之憂，有你們在，我們心里就踏實了！”國網(wǎng)長沙供電公司通過用能數(shù)據(jù)分析，篩查客戶個體差異，確定走訪對象，精準(zhǔn)獲取客戶訴求，建立專業(yè)協(xié)同解決機制，與客戶保持常態(tài)聯(lián)系，確�？蛻粼V求隨時溝通、及時解決，讓客戶切實感受到供電公司積極支持企業(yè)發(fā)展、全心服務(wù)為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，受到了受訪客戶的一致好評。

　　截止到目前，該公司已走訪客戶23家，出具《用能分析報告》37份，共計為客戶節(jié)約電費成本40余萬元。僅以近期走訪的中聯(lián)重科等企業(yè)為例，3月均價較1月(走訪前)均有1-3%的下降，月均節(jié)省電費數(shù)萬元。

　　國網(wǎng)長沙供電公司負責(zé)人表示，將持續(xù)開展“我為群眾辦實事”實踐活動，以黨建引領(lǐng)、服務(wù)客戶、解決問題為著力點，精準(zhǔn)掌握客戶需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，積極履行社會責(zé)任，全力做好電力“先行官”，架起服務(wù)“連心橋”。